Inglese, arabo e naturalmente l’italiano: sono le lingue parlate dagli operatori dell’ufficio postale “Verona centro” dove viene attuato il “Progetto Multilingua” di Poste Italiane: una novità per i cittadini veronesi. “Il progetto nasce per favorire il processo di integrazione in Italia, con l’inserimento negli Uffici Postali di operatori in grado di facilitare la comunicazione con gli immigrati e di comprenderne le esigenze con un’offerta specifica di prodotti e servizi” spiega Simonetta Simoni, direttrice dell’Ufficio Postale. A Verona centro lavorano tre sportellisti, due di origine marocchine con perfetta conoscenza della lingua araba, nonché dell’italiano e dell’inglese, ed un’altra operatrice, filippina, con perfetta conoscenza delle lingue italiana e inglese. “A loro tutti i cittadini potranno rivolgersi sapendo di poter contare, all’occorrenza, su un importante aiuto per superare barriere linguistiche e culturali” aggiunge Simoni.
I servizi a disposizione dei cittadini
Quattro sono gli sportelli presenti nell’Ufficio di Verona centro, oltre a due sale consulenza e corner Postemobile per carte prepagate e telefonia. A disposizione materiale informativo bilingue italiano/inglese. Nell’Ufficio Postale tutti gli sportelli sono abilitati ai servizi di “Sportello Amico”: i cittadini possono quindi richiedere, oltre ai tradizionali servizi come il pagamento dei bollettini e la spedizione della corrispondenza, la documentazione per la richiesta e il rinnovo dei permessi di soggiorno. L’ufficio dispone di un ATM Postamat per le operazioni di prelievo, pagamento bollettini, ricariche telefoniche e per la fruizione dei servizi legati al conto Bancoposta e Postepay. Sono inoltre disponibili i servizi più richiesti dai cittadini stranieri, come il trasferimento fondi con Moneygram, PostePay Twin, PosteMobile, accettazione corrispondenza nazionale ed estera (es. posta prioritaria, assicurata) e spedizioni nazionali e internazionali (es. paccocelere internazionale). L’ufficio di via Porta Organa è aperto dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.20 alle ore 19.05 e il sabato dalle ore 8.20 alle ore 12.35.
