La relazione con la clientela si sviluppa sempre di più anche in ottica di sostenibilità. È questo uno dei principali temi che sarà al centro del convegno in avvio oggi #ilCliente, l’appuntamento annuale promosso da Abi, dedicato alla relazione con la clientela. Banche, operatori del mercato, imprese, aziende tecnologiche, fintech, e accademici si confronteranno sull’evoluzione del mondo retail, sugli scenari per il nuovo decennio, le novità e le tendenze in atto, anche alla luce degli impatti determinati dalla pandemia in corso. Rivolto in particolare agli operatori del mercato finanziario, a chi opera nel marketing e nella comunicazione, la due giorni di evento è per la prima volta aperta a tutti, gratuitamente, fruibile su piattaforma online.
L’evoluzione del sistema bancario
L’integrazione dei fattori ESG (acronimo dall’inglese Environment, Social and Corporate Governance) nelle scelte di finanziamento e investimento rappresenta una delle evoluzioni più innovative per il settore bancario, sia in termini di opportunità sia di valutazione e gestione dei potenziali rischi finanziari connessi a bassi profili di sostenibilità delle controparti. In particolare, nel giorno di apertura del convegno Abi #ilCliente, esperti e operatori del settore si confronteranno su: come adeguare l’offerta alla domanda di prodotti inquadrabili come ESG (cioè in grado di fornire sostegno finanziario alle attività economiche aventi un impatto particolarmente positivo sugli obiettivi sia ambientali – tra cui quelli di contrasto e adattamento ai cambiamenti climatici – sia sociali); come attrezzarsi in termini organizzativi e di competenze in vista della prossima entrata in vigore di norme finalizzate a supportare il cliente con nuove tipologie di informazioni per una migliore comprensione delle caratteristiche ESG dei diversi prodotti e progetti verso i quali indirizzare i propri risparmi; come favorire il pieno sviluppo della finanza sostenibile in considerazione degli ostacoli – già segnalati anche dalle istituzioni europee – che devono essere rimossi.
