Anche nel mondo di Poste Italiane l’Intelligenza artificiale ha un ruolo sempre più importante ed esteso nei servizi di assistenza al cliente. In Poste la soddisfazione dei cittadini è al centro delle strategie aziendali. Assistere al meglio le persone che ogni giorno a milioni entrano in un Ufficio Postale o accedono online a servizi e prodotti rappresenta uno dei pilastri della crescita. L’assistenza è basata sulle competenze umane, sia sulle nuove tecnologie come l’Intelligenza Artificiale, in grado di comprendere e decidere autonomamente le azioni da compiere.
Qui sopra, il servizio del TG Poste sull’intelligenza artificiale nell’assistenza ai clienti.
