Ilaria Panetta, specialista consulente mobile a Reggio Calabria, misura il suo lavoro soprattutto in relazioni umane. Ogni giorno percorre circa 100 chilometri per raggiungere i dodici uffici postali assegnati tra Reggio Calabria e l’entroterra, da Sinopoli a Porelli, attraversando paesaggi, esigenze e storie sempre diverse. “Sono sempre stata affascinata dai numeri”, racconta ai microfoni del TG Poste. Dopo gli studi in Economia a Messina, Ilaria oggi riceve i clienti su appuntamento negli uffici postali, spostandosi ogni giorno tra sedi diverse: “Arrivo in Filiale, prendo l’auto e raggiungo le varie destinazioni. Mi piace muovermi, fare ogni giorno qualcosa di nuovo”.
I sogni dei clienti
Il suo lavoro non è mai uguale a se stesso. Cambiano i luoghi e, soprattutto, le persone. “Le esigenze variano moltissimo da zona a zona”, spiega Ilaria. “C’è l’imprenditore che sogna di aprire un ristorante in riva al mare, il giovane che vuole investire in un agriturismo, la famiglia che pianifica il futuro. Ognuno arriva con un progetto diverso e con aspettative precise”. Tra i ricordi più cari, ce n’è uno che racconta il valore del rapporto con i clienti. «Una signora, dopo aver festeggiato il cinquantesimo anniversario di matrimonio, è venuta di corsa in ufficio solo per portarmi una bomboniera”. Il territorio calabrese, con le sue contraddizioni, fa da sfondo a giornate spesso imprevedibili. “Una volta sono partita da Reggio Calabria con una splendida giornata di sole e, dopo appena mezz’ora di auto verso l’entroterra, mi sono ritrovata a lavorare in mezzo alla neve”. Per Ilaria, però, il vero centro del lavoro resta il cliente. “Il rapporto va curato nel tempo e custodito”, sottolinea. “Le persone ci affidano i loro risparmi, ma soprattutto i loro sogni. Per questo le relazioni umane sono fondamentali”.
