Poste Italiane crea valore per tutti gli stakeholder valorizzando le proprie persone, elemento chiave per il successo sostenibile. Ecco quali sono stati nel corso del 2025 i principali punti distintivi dell’attività di Poste. Con il Progetto Polis, Poste Italiane ha rafforzato la presenza sul territorio e confermato il proprio ruolo a supporto della coesione sociale e del superamento del digital divide, nelle comunità locali e aree interne del Paese. A fine dicembre, Poste Italiane ha trasformato 4.849 uffici postali in hub di servizi digitali e ha realizzato 160 spazi di co-working. Sono stati erogati oltre 190 mila servizi della Pubblica Amministrazione, tra cui oltre 140 mila passaporti, semplificando la vita dei cittadini sia dei piccoli comuni che delle grandi città.
Le persone
Poste Italiane è “Top Employer” per il settimo anno consecutivo, confermando il proprio ruolo di principale datore di lavoro del Paese, grazie al costante impegno nel promuovere una cultura organizzativa orientata alla partecipazione, all’innovazione e alla creazione di valore condiviso nel lungo periodo. Poste Italiane è entrata nella classifica ‘LinkedIn Top Companies 2025’, affermandosi tra le 25 aziende che offrono le migliori opportunità di carriera in Italia. Il riconoscimento premia l’impegno del Gruppo nello sviluppo delle competenze, nelle opportunità di crescita professionale e nella capacità di attrarre e valorizzare i talenti. Il coinvolgimento delle persone ha trovato espressione concreta in “INSIEME”, l’iniziativa di engagement rivolta a tutti i dipendenti che, nella terza edizione, ha raccolto più di 27 mila contributi spontanei a supporto della strategia ESG del Gruppo. Poste Italiane ha ottenuto il riconoscimento ‘Dyslexia Friendly Company’ conferito dall’Associazione Italiana Dislessia (AID), grazie a un progetto sviluppato da un team di dipendenti nell’ambito dell’iniziativa “INSIEME”. Per la prima volta, Poste Italiane ha conseguito la certificazione UNI/PdR 159:2024 per le politiche di lavoro inclusive a favore delle persone con disabilità; sono state inoltre confermate le certificazioni UNI/PdR 125:2022 e UNI ISO 30415, a riconoscimento dell’impegno del Gruppo per la parità di genere e la valorizzazione della diversità in azienda. Il programma di welfare aziendale ha raggiunto il nuovo record di circa 50 mila adesioni (+22% rispetto al 2024). Attraverso il dialogo con i dipendenti, Poste Italiane ha ampliato il proprio articolato sistema di welfare, a sostegno della qualità della vita e del benessere delle persone.
La digitalizzazione
Grande successo dell’App “P” di Poste Italiane, che rappresenta un unico punto di accesso digitale a tutti i prodotti e servizi del Gruppo. Gli utenti attivi giornalieri sono oltre 4 milioni ed è confermata la leadership tra le app italiane. Tra le novità di quest’anno, il servizio ‘Dona ora’ per trasformare la potenza del digitale in un veicolo di solidarietà. Poste Italiane ha ottenuto il ‘Digital Sustainability Award 2025’, promosso dalla Fondazione per la Sostenibilità Digitale: l’adozione dell’intelligenza artificiale orientata al cliente contribuisce a migliorare l’inclusività del servizio di assistenza grazie al riconoscimento vocale biometrico.
La sostenibilità ambientale
Sono proseguite le iniziative per la riduzione dell’impatto ambientale dall’attività di recapito e viene premiata la sicurezza. Al 31 dicembre, la flotta conta circa 30 mila veicoli a basse emissioni, di cui 6.230 elettrici ed è operativo il primo green corridor per la consegna dei pacchi, grazie all’utilizzo di mezzi di trasporto su gomma 100% elettrici. Inoltre, nel corso dell’anno, Poste Italiane ha ottenuto il massimo riconoscimento - 3 stelle - del FIA Road Safety Index, per la sicurezza stradale del proprio modello di business, la tutela dei dipendenti e la promozione della mobilità sostenibile. Sono avanzati gli interventi per migliorare l’efficienza energetica degli immobili e incrementare la produzione di energia rinnovabile. Anche grazie al contributo del Progetto Polis, il numero di edifici dotati di sistemi di smart-building è salito a 4.320 unità e risultano installati oltre circa 870 impianti fotovoltaici per una potenza complessiva installata pari a 29 MWp. Poste Italiane continua il proprio impegno nella finanza sostenibile. In linea con l’obiettivo di mantenere il 100% dell’offerta di prodotti di investimento che promuovono caratteristiche ambientali e/o sociali, nel corso dell’anno Poste Vita ha lanciato sei nuovi prodotti di investimento assicurativi, che coniugano sostenibilità e obiettivi finanziari diversificati. BancoPosta Fondi SGR ha rafforzato il proprio ruolo di investitore responsabile, introducendo una strategia di controllo e contenimento delle emissioni CO2 nei prodotti di investimento classificati ex art. 8 (ai sensi del Regolamento SFDR) a disposizione della clientela retail.
