È una realtà con numeri da record l’ufficio postale di Santa Maria Maddalena: con 307 domande di passaporto elettronico su circa 12mila residenti, è oggi l’ufficio più attivo della provincia di Rovigo per questo servizio. Dietro i numeri, però, ci sono le storie. Come quella raccontata dal direttore della sede Armend Fataj: “La soddisfazione più grande è stata quella di registrare il passaporto a una signora di 86 anni”. Un passaporto atteso, quasi custodito. Prima di lei, infatti, si era recato in ufficio il nipote, viaggiatore abituale, per sensibilizzarlo: quel documento per la nonna non era una semplice pratica burocratica, ma qualcosa di importante.
Il boom di richieste
“La signora è arrivata con la documentazione completa e si è tolta uno sfizio, come lo ha definito lei stessa”. E quello sfizio corrispondeva a un sogno: il Giappone, il suo primo vero grande viaggio. Un traguardo conquistato grazie a un comodo servizio disponibile sotto casa. “Oggi molti clienti si informano per ricevere il documento e prenotano l’operazione e, da quando è partito il servizio, abbiamo registrato un boom di richieste. La comodità del servizio è la caratteristica più apprezzata, l’alternativa è recarsi nella questura di Rovigo ma sono cinquanta chilometri andata e ritorno. Lavoriamo in stretta collaborazione con la questura stessa, per fare in modo che non ci siano problemi. Il passaporto poi, nella maggior parte dei casi, arriva comodamente a casa grazie ai nostri postini” – racconta il direttore.
Prenotare il servizio
Qualche consiglio? “Prenotare sempre l’operazione, anche con una semplice telefonata, così possiamo fare una prima verifica della documentazione, per evitare viaggi a vuoto”. Oltre ai passaporti l’ufficio postale di Santa Maria Maddalena è abilitato al rilascio di certificati anagrafici: “Sì, si possono effettuare allo sportello oppure in autonomia attraverso il totem nella sala al pubblico” - conferma il direttore.
Come presentare la domanda
Per richiedere il passaporto basta presentare un documento di identità valido, il codice fiscale, una fotografia e corrispondere l’importo di 42,70 euro, oltre al contrassegno telematico da 73,50 euro. L’importo va versato utilizzando i canali messi a disposizione da Poste Italiane presso gli uffici postali e sulle piattaforme online, oppure mediante i diversi Prestatori di Servizi di Pagamento (PSP) che aderiscono al servizio. In caso di rinnovo, è necessario consegnare anche il vecchio passaporto o la denuncia di smarrimento o furto. Gli operatori degli uffici postali raccolgono i dati biometrici (impronte digitali e foto) e inviano la documentazione all’ufficio di Polizia competente. Il servizio di rilascio e rinnovo dei passaporti, avviato a marzo 2024 con la sperimentazione in provincia di Bologna, è stato completato nei tempi stabiliti e coinvolge ora tutto il territorio nazionale.
