Questo articolo è tratto dal numero 60 di Postenews di novembre 2024
Il Forum del magazine aziendale Postenews ha fatto tappa a Reggio Calabria dove impegno, adattamento e innovazione disegnano un mosaico dalle mille sfaccettature, tutte riconducibili alla mission aziendale che intreccia responsabilità sociale, innovazione e attenzione alle persone.
Il ruolo di Poste nel territorio
Nello storico palazzo di Poste a Reggio Calabria una trentina di colleghi con diverse responsabilità hanno raccontato le sfide di un’Azienda proiettata verso il futuro rimanendo ancorata alle sue radici. Qui la squadra di Tutela Aziendale è sempre in contatto con le piccole realtà locali attraverso i sopralluoghi ed è in grado di intercettare e gestire una molteplicità di situazioni, dai rischi connessi all'ambiente, alla sicurezza. Sono molte le energie investite nella formazione dei dipendenti sulla sicurezza e le competenze che ne scaturiscono, vanno a beneficio dell'intera collettività oltre che a vantaggio della comunità aziendale. Non solo un lavoro, dunque, ma un servizio che incide sulla cittadinanza e che genera valore.
L’innovazione che trasforma il territorio
L’innovazione è un altro tratto distintivo che sta permeando tutte le strutture della regione con la messa in campo di nuove competenze; si va dal Progetto Polis all’immobiliare, diventato settore di ingegneria che punta a ottimizzare processi e layout dei nuovi uffici attraverso modelli facilmente adattabili e replicabili. E poi c’è il LED, lo Smart Building e il Co-Working, che stanno dando ottimi risultati, con il 30% delle strutture rinnovate all’insegna della modernità e dell’accoglienza. In un territorio complesso la conoscenza delle eventuali difficoltà tecniche e umane sta consentendo di raggiungere prima e meglio gli obiettivi.
La tecnologia al servizio del fattore umano
Una trasformazione a 360 gradi e un deus ex machina che concentra le diverse energie del capitale umano. Parliamo della struttura di Risorse Umane della Filiale di Reggio Calabria, sempre dietro le quinte e pronta a tirare fuori il meglio dalle persone con l’obiettivo di valorizzare l’individualità di ognuno. Un ruolo che richiede coraggio, forza ed empatia. I giovani sono in prima fila, come dimostra la selezione di 11 ragazzi/e con le necessarie competenze, recentemente inseriti per essere avviati, dopo un periodo di formazione specifica, a ruoli di responsabilità. Capitale umano valorizzato anche attraverso un sano utilizzo delle possibilità aperte dall’innovazione tecnologica. L’evoluzione del servizio clienti di Reggio ne è l’esempio; con la presa in carico in esclusiva dal 2024, dei servizi di Cassa Depositi e Prestiti, è stato introdotto il supporto dell’intelligenza artificiale per migliorare le interazioni con i clienti senza accantonare l’importanza del contatto personale, che resta saldo e proiettato al miglioramento costante della qualità percepita. L’ obiettivo è fornire risposte più rapide ed efficaci rimanendo al passo con i tempi. Insomma, il percorso verso la modernizzazione è partito e non può che accelerare e creare progresso, come evidenzia il Centro Logistico di Locri, diventato esempio di eccellenza per l’intero territorio. Infine, anche a Reggio Calabria Poste italiane è attenta alla sostenibilità, che sta portando alla quasi totale sostituzione dei vecchi mezzi con nuovi veicoli elettrici che ormai rappresentano la maggioranza della flotta aziendale.
