La nuova sede delle Poste Centrali di Mestre, il più importante ufficio postale della città, si trova da diciotto mesi in via Einaudi, dopo essere stata per oltre settant'anni in piazzale Donatori di Sangue. “In media sono circa 300 le persone che ogni giorno entrano nei nuovi spazi, oltre seimila al mese”. A raccontarlo è la direttrice Nicoletta Mazzoccato, che sottolinea come anche la clientela sia cambiata rispetto al passato. “Nella vecchia sede gestivamo molte operazioni legate alla presenza di attività commerciali, anche di cittadini stranieri. Oggi serviamo soprattutto le persone che abitano in questa parte della città, caratterizzata da una maggiore presenza residenziale”.
La clientela straniera
Da tre anni a Mestre, Mazzoccato ha una lunga esperienza nel territorio veneziano: ha diretto l'ufficio postale del Lido di Jesolo, le Poste Centrali di Venezia e la sede di Favaro Veneto. Con lei lavora una squadra di 23 persone, per circa due terzi composta da donne. Negli ultimi anni sono stati assunti anche molti giovani che lavorano fianco a fianco con i colleghi che hanno una lunga esperienza professionale. “Gli stranieri – prosegue - continuano a rappresentare una parte rilevante della nostra attività. Nel 2025 abbiamo accettato quasi cinquemila richieste di permesso di soggiorno. Il nostro ufficio e il nostro lavoro contribuiscono in maniera significativa al regolare inserimento degli immigrati. Sono infatti numerosi i servizi che consentono loro di lavorare sul territorio: conti correnti, carte prepagate, prodotti di risparmio, telefonia, trasferimento di denaro e spedizione di pacchi. Ci aiuta il fatto che quasi tutti noi parliamo inglese”.
Il trasferimento in via Einaudi ha portato anche nuovi clienti
“La nuova sede offre una grande visibilità al pubblico, siamo al piano terra e le grandi vetrate rendono gli ambienti luminosi e accoglienti. Ora siamo all'altezza degli occhi dei passanti. Questo, insieme all'aspetto moderno dell'ufficio, crea una atmosfera di comfort e favorisce la relazione con il pubblico”. La direttrice dispensa anche due consigli ai clienti: “Intorno alle 17 si registra il momento di maggiore affluenza. Se possibile, è meglio scegliere altre fasce orarie. Il suggerimento più importante, però, è utilizzare la prenotazione tramite l'App o il sito di Poste Italiane: è possibile scegliere giorno e orario dell'appuntamento ed evitare l'attesa. Attraverso i servizi online si può inoltre verificare in tempo reale il numero delle persone presenti in ufficio postale e in attesa di essere servite e decidere se recarsi subito in ufficio o prenotare per un altro momento”. L'ufficio postale accompagna infatti i cittadini in molti aspetti della vita quotidiana, si è profondamente trasformato e non si occupa più soltanto di spedizioni e bollette da pagare: dall'accredito dello stipendio alla telefonia, dal risparmio agli investimenti. “Attraverso lo sportello Casa e Famiglia è possibile richiedere l'attivazione di una linea telefonica, sottoscrivere contratti per gas ed energia elettrica, attivare la connessione in fibra ottica e stipulare polizze assicurative per l'auto. I pacchi però - dice la direttrice - sono in continua crescita. Gestiamo fino a cento spedizioni al giorno tra acquisti effettuati online e resi destinati ai venditori”.
