A soli 24 anni Marcello Ciaroni è il più giovane direttore di ufficio postale della provincia di Pesaro Urbino. Entrato in Poste Italiane nel 2024 come operatore di sportello nell'ufficio postale di Trasanni, dopo appena un anno è diventato direttore della sede di Tavoleto, piccolo comune dell'entroterra pesarese di circa ottocento abitanti. La sua storia si inserisce in un contesto aziendale caratterizzato da una presenza sempre più significativa di giovani risorse. Marcello è infatti uno dei quattordici dipendenti assunti in provincia nel 2024. Oggi nella provincia di Pesaro Urbino sono inoltre diciannove i dipendenti under trenta nella rete postale e commerciale. Nell'ultimo anno sono state accolte altre tredici nuove risorse tra operatori di sportello e consulenti finanziari, proseguendo nel percorso di ricambio generazionale e valorizzazione dei talenti. Un impegno riconosciuto anche dalla certificazione Top Employer, ottenuta dall'azienda per il settimo anno consecutivo grazie alle politiche di valorizzazione delle persone e allo sviluppo delle competenze.
Un ruolo di responsabilità
“Sono entrato in Poste nel 2024 – spiega Marcello - come operatore di sportello all’ufficio postale di Trasanni. È stata un’esperienza significativa perché mi ha permesso di conoscere da vicino il lavoro e di confrontarmi ogni giorno con i clienti. Dopo un anno, mi è stata affidata la direzione della sede di Tavoleto, una responsabilità che ho accolto con entusiasmo”. In un paese così piccolo il direttore dell’ufficio postale rappresenta un punto di riferimento per l’intera comunità, compito che Marcello definisce “una responsabilità importante ma allo stesso tempo gratificante”.
L’importanza dei giovani
All’inizio, i clienti sono rimasti sorpresi davanti a un direttore così giovane: “Con il tempo si è instaurato un rapporto di fiducia tra il sottoscritto e loro. Credo che i clienti apprezzino la mia disponibilità a soddisfare ogni singola richiesta”. “Il rapporto con i cittadini – aggiunge - senza dubbio stimolante. A volte è come far parte di una grande famiglia. Molte persone mi vedono quasi come un figlio o un nipote e questo rafforza il rapporto umano. Cerco sempre di ascoltare ogni persona e spesso un semplice “come stai?” può fare la differenza. In realtà non si parla solo di servizi postali, ma si instaurano rapporti autentici”. Le Poste di oggi sono molto diverse da quelle di qualche anno fa: “Oggi l'ufficio postale offre molti più prodotti e servizi – conferma ancora il direttore dell’ufficio postale di Tavoleto - ed è diventato un punto di riferimento ancora più importante per cittadini e imprese. Inoltre, Poste investe molto sui giovani e sulla loro crescita professionale. La formazione è continua e permette di acquisire competenze sempre nuove. Anche il mio percorso dimostra che l'azienda dà fiducia ai giovani e offre concrete possibilità di crescita”.
